La façon la plus efficace de communiquer avec le Programme d'exécution des ordonnances alimentaires (PEOA) est d’appeler la ligne d'information du PEOA et de laisser un message pour qu’on vous rappelle. Le personnel vérifie s’il y a des demandes de rappel afin de retourner les appels en dedans de deux jours ouvrables si possible. Les numéros de téléphone de la ligne d'information sont :
902-424-0050 dans la région d'Halifax et de Dartmouth
1-800-357-9248 sans frais en Nouvelle-Écosse
L'information aux dossiers du Programme d'exécution des ordonnances alimentaires est confidentielle. Étant donné que la communication par courrier électronique n'est pas sécuritaire, le personnel du PEOA répondra par téléphone aux courriels envoyés à nsmep@gov.ns.ca. Veuillez laisser votre prénom et votre nom de famille ainsi que le numéro où l'on peut vous joindre entre 8 h 30 et 16 h 30.
Vous pouvez aussi communiquer avec le Programme d'exécution des ordonnances alimentaires par écrit, à l'une des adresses fournies dans la présente section.
Compliments ou plaintes
La satisfaction des clients est importante pour le programme d'exécution des ordonnances alimentaires (PEOA). Nous nous efforçons de donner à nos clients l'occasion de commenter la qualité des services qu'ils reçoivent et de leur offrir l'aide dont ils ont besoin pour répondre à leurs préoccupations. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à apporter des changements qui répondent mieux à vos besoins. Cliquez ici pour plus d'information sur la façon de nous communiquer vos commentaires et préoccupations.
Représentant des services à la clientèle
Téléphone : 902-424-0934 (région métropolitaine); 1-855-322-0934 (sans frais en Nouvelle-Écosse)
Centres de service du PEOA
Unité centrale d'inscription
C. P. 803
Halifax (N.-É.)
B3J 2V2
Télécopieur : 902-428-2166
Unité centrale de traitement des paiements
C. P. 803
Halifax (N.-É.)
B3J 2V2
Unité de l'exécution réciproque des ordonnances de soutien (ISOE)
Télécopieur : 902-563-3793
Centres de service du PEOA : Bureaux régionaux
Veuillez prendre note qu’en raison de la centralisation du PEOA au bureau de New Waterford, tous les bureaux régionaux seront fermés à partir du 1er janvier 2013. Les bureaux de Dartmouth, de Kentville et de New Glasgow sont déjà fermés. Les bureaux d’Amherst et de Sydney restent ouverts mais il faut prendre rendez-vous.
Bureau de Sydney
Harbour Place
136, rue Charlotte
Sydney (N.-É.) B1P 1C3
Téléphone : 902-563-2218
Télécopieur : 902-563-5611
Bureau d’Amherst
16, rue Church, 2e étage, bureau 203
Amherst (N.-É.) B4H 3A6
Téléphone : 902-667-6260
Télécopieur : 902-667-6263